Voici 3 programmes
que nous avons réalisés entre 2018 et 2023
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Pour un
GROUPE
CONSTRUCTEUR
AUTOMOBILE
Secteur
Industrie automobile
Contexte
Exigences de qualité en concession automobile
Taille
6 concessions situées sur 2 départements / 150 personnes
Symptômes/ Problématique
Le niveau de la satisfaction client est insuffisant dans les services Après Vente
Diagnostic
La dimension humaine de l'accompagnement du client doit être rénovée à tous les niveaux hiérarchiques
Objectifs
👉 Renforcer les compétences managériales au prisme de la satisfaction client
👉 Développer les capacités comportementales
d'accompagnement du client
Public visé
- Directeurs
- Directeurs-adjoints
- Conseillers client & chefs d'ateliers
- Personnels d'accueil
Effectif
110 personnes accompagnées
Organisation
👉 Programme Real sur 15 mois
-
Coaching inter-sites collectif transversal par grading / trimestriel
-
Coaching individuel des cadres (Visio) / bimensuel
-
Coaching individuel des cadres en situation de terrain sur site / bimensuel
POUR EN SAVOIR PLUS
SUR LE PROGRAMME
REAL
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Pour une
ORGANISATION
SYNDICALE
NATIONALE
Secteur
Fédération de syndicats
Contexte
Élections professionnelles 2018
Taille
80 personnes en métropole et dans les TOM
Symptômes/Problématique
- Hétérogénéité des actions sur le territoire
- Manque de capacité à convaincre
Diagnostic
La culture du syndicat n'est pas incarnée car trop peu nourrie au sein des acteurs-clés sur le terrain.
La compétence à convaincre a été délaissée.
Objectifs
👉 Développer une culture collective clarifiée autour des valeurs du syndicat
👉 Développer la compétence à convaincre durant la campagne électorale
Public visé
- Bureau fédéral
- Conseil fédéral
- Équipes régionales et départementales
Effectif
70 personnes accompagnées
Organisation
👉 Programme Active sur 7 mois
-
Coaching collectif de l'équipe de direction / trimestriel
-
Coaching collectif des délégués régionaux / trimestriel
-
Coaching individuel des membres de l'équipe de direction / bimensuel
POUR EN SAVOIR PLUS
SUR LE PROGRAMME
ACTIVE
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Pour une
ASSOCIATION
MÉDICO
SOCIALE
Secteur
Médico-social
Contexte
Réorganisation structurelle et opérationnelle
Taille
25 personnes : 1 directeur, 3 chefs de services, 21 collaborateurs
Symptômes/Problématique
- Tensions lors des changements
- Coordination inefficace
- Manque d'efficacité collective
Diagnostic
- Manque de connaissance mutuelle et de liens
- les cadres de fonctionnements sont flous
Objectifs
👉 Renforcer la cohésion de l'équipe
👉 Élever les compétences managériales
👉 Développer l'intelligence collective sur les différents services
Public visé
L'équipe complète :
- Directeur
- Chefs de services
- Collaborateurs
Effectif
25 personnes accompagnées
Organisation
👉 Programme CollEctive
-
Un atelier punchy de 3h
+
👉 Programme Active sur 12 mois
-
Coaching collectif de l'équipe sans les cadres / mensuel
-
Coaching collectif de l'équipe complète / trimestriel
-
Coaching collectif des cadres / trimestriel
-
Coaching individuel des cadres / mensuel
POUR EN SAVOIR PLUS
SUR LE PROGRAMME
COLLECTIVE
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