Introduction :
La collaboration sans liens hiérarchiques, un levier pour les soins primaires
Face à l’accroissement des besoins de soins et à la complexité croissante des parcours, le système de santé français mise sur un exercice coordonné et pluri-professionnel. Le vieillissement de la population et l’explosion des maladies chroniques appellent une réponse structurée et une prise en charge de proximité. D’après l’INSERM, 73 % des professionnels de santé reconnaissent que la coordination interprofessionnelle est cruciale pour améliorer l’accès et la qualité des soins.
De leur côté, les autorités scientifiques ne cessent de rappeler que ce mode d’exercice est bénéfique pour la qualité des soins, la qualité de vie au travail des professionnels ainsi que dans une optique de soutenabilité financière du système.
Cependant, une hiérarchie rigide constitue encore un frein majeur, cloisonnant les pratiques et limitant l’impact des soins primaires. En réponse, les équipes pluri-professionnelles de santé visent à renforcer la coopération sans hiérarchie entre les professions mais en se reposant sur une complémentarité de savoirs et formations. Ces équipes, en intégrant divers métiers et compétences, offrent une alternative prometteuse pour surmonter les défis actuels.
Ce modèle, soutenu par les Agences Régionales de Santé, démontre comment une gestion horizontale contribue non seulement à un environnement de travail harmonieux, mais aussi à des résultats de santé optimisés pour les usagers. Découvrons ensemble ce dispositif, ses mécanismes et les bénéfices qu’il apporte aux équipes et aux patients.
Étude de cas : Les équipes pluri-professionnelles de santé
Objectifs et fonctionnement des équipes pluri-professionnelles de santé
Les équipes pluri-professionnelles de santé ont été créées officiellement a la fin des années 2000 pour pallier les limites des structures de soins conventionnelles. Ce modèle met en avant l’importance du travail en équipe pour garantir une continuité des soins et une prise en charge coordonnée. En favorisant l’intégration de différents métiers, ces équipes répondent aux besoins en soins de proximité tout en évitant les ruptures de parcours.
Par exemple, une équipe composée de médecins, d’infirmiers, de kinésithérapeutes et d'autres professionnels regroupés sur un même lieu d'accueil peut offrir une prise en charge plus complète et cohérente. Elles permettent un partage constant des savoirs et des pratiques autour d’objectifs de santé communs.
Principe de co-construction et d’égalité des voix
Chaque membre des équipes pluri-professionnelles de santé participe aux discussions de manière équitable, sans que la hiérarchie ne dicte les échanges. Ce modèle repose sur trois principes fondamentaux :
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Égalité des voix : Chaque professionnel dispose d’un espace d’expression, et son expertise est prise en compte.
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Objectifs communs et mesurables : Les équipes visent des objectifs partagés, tels que la réduction des hospitalisations évitables et l’amélioration des soins palliatifs.
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Retour d’expérience continu : Grâce à des outils de suivi et des séances de débriefing, les groupes évaluent régulièrement leurs actions et ajustent leurs pratiques.
Des outils collaboratifs et des réunions structurées renforcent cette dynamique, permettant une prise de décision collective alignée avec les besoins des usagers.
Impact des équipes pluri-professionnelles de santé sur les usagers et les professionnels de santé
Les résultats des équipes pluri-professionnelles de santé sont probants : une étude de l’ARS Île-de-France de 2020 montre que les structures pluri-professionnelles ont réduit de 15 % les réadmissions de patients atteints de maladies chroniques. Les patients suivis par ces équipes rapportent un sentiment accru de compréhension et d’implication dans leur parcours de soin.
Pour les professionnels de santé, l’exercice coordonné des équipes pluri-professionnelles améliore la qualité de vie au travail. En réduisant les barrières hiérarchiques, ils gagnent en autonomie et en reconnaissance, renforçant ainsi la satisfaction professionnelle et la confiance au sein des équipes. Ce modèle, fondé sur l’intelligence collective, s’avère être un outil efficace contre l’isolement et le burn-out.
Faire grandir l’intelligence collective dans chaque équipe de santé : Un enjeu majeur
L’étape cruciale pour le développement des équipes pluri-professionnelles de santé repose sur l’intégration par chaque membre de compétences axées sur le management de l'intelligence collective. Pour maximiser leur efficacité, ces équipes devront renforcer leurs aptitudes en communication, en élaboration et en conduite de projets concrets, en organisation et en prévention comme en gestion des conflits.
Créer et installer une intelligence collective certes, mais plus encore, une "intelligence d’action collective", implique également d’établir un socle commun de pratiques et de valeurs, où chaque membre est impliqué dans la co-construction et la réalisation des objectifs de santé.
Ce défi exige un engagement de tous pour créer un environnement collaboratif durable, capable de s’adapter aux évolutions rapides des besoins des patients et du secteur de la santé, mais aussi à la vie interne de l'équipe.
Conclusion : Une organisation des soins primaires centrée sur l’intelligence collective
Les équipes pluri-professionnelles de santé démontrent que la collaboration sans hiérarchie est un modèle innovant et humain pour les soins primaires. En supprimant les barrières entre les métiers, ces équipes favorisent des échanges sincères et une reconnaissance mutuelle des expertises. Ce travail en équipe, structuré autour d’objectifs communs, contribue à améliorer non seulement la qualité des soins, mais aussi le bien-être des professionnels.
Pour les maisons de santé et autres structures pluri-professionnelles, adopter une culture de l’intelligence collective et de la collaboration représente une transformation durable. Les compétences relationnelles, comme l’écoute et l’adaptabilité, y sont essentielles pour évoluer dans un secteur complexe.
Adopter ces approches pourrait également être un moyen de mieux répondre aux défis actuels et futurs du système de santé. Les équipes pluri-professionnelles de santé ouvrent ainsi la voie vers un système de soins primaires plus résilient et inclusif, répondant aux besoins de santé de tous.
Stéphane Asensio
➜ Pour aller plus loin : webinaire "Mobiliser des équipes sans liens hiérarchiques"
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Créer les bases d’une Super Coopération
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Motiver et engager sans liens hiérarchiques
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Cas Pratiques et Feedbacks
Vendredi 8 Novembre • 11h30-12h15
Renseignements et Inscription (Offerte) : https://www.lecampus.online/conferences/stephane-asensio
